1、管理体系标准高层结构的核心内容是什么？
（1）相同的标准框架和条款标题。高层结构具有相同的标准框架和条款标题。特定的管理体系标准在相同的标准条款标题下，可以在特定管理体系标准中增加二级条款和三级、四级条款。（2）相同的通用术语和核心定义。在各管理体系标准中，这些术语和定义是通用的。如果通用术语和核心定义中与特定的管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同，则需要在特定管理体系中加以说明，如“风险”。（3）相同的条款核心文本。高层结构给出了相同的条款核心文本的格式，在相同的条款核心文本的格式基础上，可依据特定管理体系标准增加相应的要求。
2、审核员要遵守审核原则，简述审核原则。
（1）诚实正直：职业的基础
（2）公正表达：真实、准确地报告的义务
（3）职业素养：在审核中勤奋并具有判断力
（4）保密性：信息安全
（5）独立性：审核的公正性和审核结论客观性的基础
（6）基于证据的方法：得出可信的和可重现的审核结论的合理方法
（7）基于风险的方法：考虑了风险和基于证据的审核方法
3、ABC公司是一家具有中等规模的制造企业，其管理体系运行一段时间后向XYZ认证机构申请了管理体系初次认证，王工受XYZ认证机构委托带领审核组对ABC公司进行了初次认证的一阶段审核，满足要求后进入了二阶段审核。审核组在二阶段审核中收集并评价了ABC公司的诸多审核证据形成了符合性审核发现与不符合审核发现，同时也发现了一些改进的机会。在末次会前的沟通交流时，ABC公司确认了全部不符合审核发现，但是希望审核组把其中的一项不符合的审核发现改成改进建议，还有其中另一项审核发现与审核组之间产生了一些分歧，虽然经审核组反复努力协调，但是，在现场审核结束后仍存在意见分歧。请你根据以上场景回答以下问题：
1、第二阶段审核的目的和至少应覆盖的方面？（9分）
答：第二阶段的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括有效性，第二阶段应在客户的现场进行并至少覆盖以下方面：（1）确认ABC公司与适用管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据；（2）依据关键绩效目标和指标（与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致），对ABC公司的绩效达成情况进行的监视测量报告和评审；（3）客户管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效；2、对符合性证据的如何记录，对不符合性证据如何记录?(8分)3、审核员能不能记录改进建议，能否把不符合改成改进建议?(2分)可以识别和记录改进建议、良好实践。（除非某一管理体系认证方案的要求禁止这样做。）4、ABC公司的分歧如何处理，审核结束还未能解决，怎么办?(1分)a）审核组长应尝试解决审核组与客户之间关于审核证据或审核发现的任何分歧意见，未解决的分歧点应予以记录b）客户应有机会提出问题，审核组与客户之间关于之间关于审核发现或结论的任何分歧意见应得到讨论并尽可能的获得解决，任何未解决的分歧意见应予以记录并提交认证机构
