简述认证机构的管理原则。
1、公正性:公正,并被认为是公正的,是认证机构提供可信任的认证服务的必要条件,也是认证机构的基本价值观。
2、能力:人力资源是认证机构最重要的资源,认证活动各职能人员的能力是认证提供信任的必要条件。
3、责任:在以认证建立的关系中,获证组织和认证机构各有其责任,符合认证要求的责任在于获证组织,发布客观公正的认证结果的责任在于认证机构。
4、公开性:公开性是认证信息获得或公布的一项原则。为获得对认证的信任,认证机构需要提供适当、及时的信息公开渠道,公布认证过程和获证组织的认证状态等适当信息。
5、保密性:与认证机构签约的个人或组织为了承担认证活动,有要求时,他们应能获得认证机构持有的有关评价和(或)认证产品、服务和管理体系的任何信息,这是认证机构及相关人员的一项特权。
6、对投诉和申诉的回应:有效处理投诉和申诉,是保护认证机构、客户以及认证结果采信方,避免产生错误、遗漏和不合理行为的重要手段。
7、基于风险的方法:认证机构应致力于提供有能力的、一致的和公正的认证,防止产生与此管理目标偏离的风险。
认证通用基础
管理体系基础
质量管理体系基础
环境管理体系基础
职业健康安全管理体系基础
信息安全管理体系基础
食品安全管理体系基础
能源管理体系基础
50430
服务认证基础
考试大纲
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