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ccaa服务认证审查员应具备的技能

来源:审核员英才网 时间:2021-04-18 作者:审核员英才网 浏览量:

ccaa服务认证审查员应具备的技能


审查员应具备的技能,包括但不限于: 

a)掌握特定领域服务设计及服务特性和服务接触方式确定的技能; b)掌握特定领域服务特性测评技术、方法和工具的应用技能; c)掌握特定领域服务认证模式应用的技能; d)理解并实施特定领域服务认证方案的技能; 

e)理解特定领域服务认证资源配置需求与应用技能。 

2.4.3高级审查员应具备的技能,包括但不限于: 

a) 根据服务认证专项方案策划服务认证评价安排,包括:服务管理审核计划和服务特性测评计划,并在评价中有效地利用资源; 

b)代表认证审查组与委托方和接受认证的服务的提供者进行沟通; 

c) 组织和指导认证审查组成员开展工作; 

d) 预防和解决冲突;  

e) 编制和完成服务管理审查报告与服务特性测评报告; 

f) 领导认证审查组得出认证评价结论。 

2.5 行为规范要求 

各级别审查员均应遵守CCAA审查员行为规范。所有申请人均应签署声明,承诺

遵守以下行为规范: 

a) 遵纪守法、敬业诚信、客观公正; 

b) 遵守行业规范及CCAA注册/确认制度的相关规定; 

c) 努力提高个人的专业能力和声誉; 

d) 帮助所管理的人员拓展其专业能力; 

e) 不承担本人不能胜任的任务; 

f) 不介入冲突或利益竞争,不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系; 

g) 不讨论或透露任何与工作任务相关的信息,除非应法律要求或得到委托方和

/或聘用单位的书面授权;  

h) 不接受受审查方及其员工或任何利益相关方的任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益,也不应在知情时允许同事接受; 

i) 不有意传播可能损害审查工作或人员注册过程的信誉的虚假或误导性信息; j) 不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉。与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的合作; k) 不向受审查方提供相关咨询。


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