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服务认证审核员

8000-15000
北京-北京 | 2年以上经验 | 本科学历
五险一金 休假制度 法定节假日
2023-01-06 更新 被浏览:
公司负责人
最近在线时间:2023-02-01 11:02
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地址:北京市东城区崇文门外大街3号8层南办817
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1.执行公司安排的审查任务,及时向相关人员反馈审查工作中出现的各种问题,并积极配合解决问题;

2.在审查工作中坚持审核原则,遵守审查员的行为规范和公司的各项规定,注意自己的言行,维护公司利益和形象;

3.及时完成审查资料的准备、与客户在审查前的沟通、督促客户整改不符合项、根据认证决定工作人员的意见修改和完善审查资料等工作。

4.及时完成公司安排的技术文件的编制工作;

5.在审查中了解客户需求并向相关部门反馈;

6.积极参加公司安排的有关培训工作;

7.提供与审查相关的工作及公司其他各项工作的建议;

8.主动学习,持续提高自身的专业素质和审核技能,为受审核方提供有价值的意见和建议,不断提升审查工作质量。


任职资格:

1.本科及以上学历;

2、2-3年以上服务认证领域管理、技术或认证审查工作经历,熟悉认证认可相关法律法规及管理要求。

3、具有CCAA注册的服务认证审查员资质,审核经验丰富。

4、具有较强的认证技术管理能力、研发能力、组织协调能力、项目管理能力。

5、工作责任心强,身体健康,环境适应能力强。

6、具备良好的语言表达、文字组织、沟通协调、团队协作及计算机应用能力。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 认证行业
  • 私营/民营企业
  • 10-50人

       北京赢动实认证服务有限公司简称CCCS,CCCS是专注于客户关系管理及客户联络中心领域标准化建设的专业认证公司,其拥有政府及各领域专家学者的团队,并拥有在各领域服务领先企业的优质客户。

       2018年受工信部中国电子技术标准化研究院委托,联合业内头部企业制定《信息技术服务 智能客户服务国家标准》;同年受中国计算机用户协会委托制定《客户联络中心运营能力模型及测评团体标准》。

       CCCS拥有十九年历史,是制定《信息技术服务 智能客户服务国家标准》、《客户联络中心运营能力模型及测评团体标准》的开发平台。

       CCCS标准注重最佳实践的提炼,在CCCS平台的基础上先后与招商银行网经服共同制定《远程银行标准》、与招商银行信用卡中心共同制定《智能客服运维标准》、与上海通用共同制定《DCC汽车行业客户联络中心标准》,标注了中国客户联络中心领域发展不同时期的里程碑。

       2007年CCCS与ICMI结成了战略合作伙伴,将ICMI在北美28年的咨询方法论和培训的课件融入到CCCS标准体系当中;

       2008年CCCS受北京奥组委委托,组织国内各领域做服务最领先的十三家企业客户联络中心,一线坐席代表及管理人员,组成北京奥运会-奥运观众呼叫中心,用自身的情感和专业为一届无与伦比的北京奥运会做出了自己贡献;

       2018年CCCS组织成立中国计算机用户协会客户关系管理分会,是业内相互学习与交流的核心平台。

关于产品

     《CCCS客户联络中心运营绩效标准体系》是开发标准的平台,包括标准文本、评测问卷、执行手册、绩效标杆、参考案例五个部分。

     《信息技术服务 智能客户服务国家标准》的核心是 让传统客户联络中心具备整个组织的能力 ;以客户联络中心中台能力建设、多元化运营、多模态交互为实施路径;运营服务能力、替代能力、经营能力。

     《客户联络中心运营能力模型及测评团体标准》注重标准的落地与测评,通过能力展示、能力评估找出客户联络中心进一步提升的实施路径。


更详细内容请参见官网www.cccs.com.cn


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